kildiushkina_ig_i_dr_formirovanie_turistskorekreatsionnogo_p

Таблица 3.6

Распределение ответов на вопрос «Определите уровень развитости инфраструктуры торговли (магазинов,

торговых центров и сетей) в Вашем месте проживания» в зависимости от места проживания респондентов

Вариант ответа	Городские жители,	Сельские жители, чел.	Всего
	чел.
Высокий	81	25	106
Удовлетворительный	161	37	198
Неудовлетворительный	35	45	80
Итого	277	107	384

Согласно опросу общественного мнения по данному аспекту можно проследить тенденцию разрыва в условиях жизни городского и сельского населения. Это наблюдается и в ответах респондентов:

неудовлетворительным уровень развитости торговли называют 12,6 %

городских жителей и практически половина опрошенных сельских жителей

(43,3 %). В целом каждый второй удовлетворен качеством и количеством магазинов, торговых центров и сетей в местах их проживания (51,6 % от числа опрошенных).

Фактором притяжения туристских потоков является внешний облик районов нахождения объектов туризма. В последние годы внешний облик одних населенных пунктов Республики Мордовия изменяется в лучшую сторону, других – ухудшается. Особо радуют позитивные изменения внешнего облика столицы республики. Саранск по праву считается одним из самых благоустроенных городов страны, поскольку с 2004 по 2012 г.

являлся многократным призером ежегодного федерального конкурса среди городов России. Вместе с тем большой интерес имеет субъективная оценка местными жителями изменения внешнего облика района их постоянного проживания. Для этого в анкете был поставлен вопрос «Изменился ли за прошедший год внешний облик района возле места Вашего проживания?» с

вариантами ответов: «Изменился в лучшую сторону», «Остался прежним» и «Изменился в худшую сторону», результаты которого отражены в таблице

3.7 и на рис. 3.6.

131

Таблица 3.7

Распределение ответов на вопрос «Изменился ли за прошедший год внешний облик района возле места Вашего проживания?»

в зависимости от места проживания респондентов

Вариант ответа	Городские жители,	Сельские жители,	Всего
	чел.	чел.
Изменился в лучшую сторону	184	19	203
Остался прежним	89	65	154
Изменился в худшую сторону	4	23	27
Итого	277	107	384

По итогам подсчета результатов на этот вопрос выявлено, что мнения городских и сельских жителей существенно разнятся. Так, с предложенным вариантом ответов «Изменился в лучшую сторону» согласны 90,6 % городских жителей из опрошенных, не согласны – 9,4 % жителей сельской местности Республики Мордовия. Об изменениях в худшую сторону свидетельствуют в большей степени ответы сельского населения (85,2 %), а не городского

(14,8 %). Удельный вес в целом по данной позиции – низкий по сравнению с другими вариантами мнений, что говорит об оптимистичности взглядов жителей республики на проводимые преобразования в городской и муниципальной общественно-значимой инфраструктуре.

Рис. 3.6. Распределение ответов на вопрос «Изменился ли за прошедший год внешний облик района возле места Вашего проживания?»

в зависимости от возраста респондентов

132

Комфортность условий проживания и направления туристских потоков формируют уровень личной безопасности места отдыха, который часто перевешивает другие элементы туристической привлекательности. Об этом ярко свидетельствует резкое снижение количества туров в такие некогда популярные зарубежные страны мирового туристического «паломничества»,

как Египет и Турция, вследствие террористических актов. Поэтому в анкете была затронута тема, сформулированная в виде вопроса «Как Вы оцениваете уровень безопасности в регионе и его динамику?», ответы на который характеризуют не только текущий уровень безопасности в регионе, но и тенденции его изменения в лучшую или худшую сторону (табл. 3.8).

Таблица 3.8

Распределение ответов на вопрос «Как Вы оцениваете уровень безопасности в регионе и его динамику?»

в зависимости от места проживания респондентов

Вариант ответа	Городские	Сельские	Всего
	жители, чел.	жители, чел.
Стабильно высокий уровень безопасности	0	0	0
Высокий, но в последнее время понижается	0	0	0
Стабильно средний уровень безопасности	153	92	245
Средний уровень безопасности,			69
но в последние годы повышается	61	8
Средний уровень безопасности,			58
но в последние годы понижается	51	7
Низкий уровень безопасности,			8
но в последние годы повышается	8	0
Низкий уровень безопасности, есть угроза			4
конфликтов на межнациональной почве	4	0
Есть угроза террористических актов	0	0	0
Итого	277	107	384

Превалирующая часть опрошенных (55,2 % городских и 85,9 % сельских жителей) согласилась со стабильно средним уровнем безопасности в республике. На низкую степень безопасности указали 4 человека от их общего количества. Причем городское население больше склоняется в оценках к снижению данного показателя в Мордовии в последние годы: 88,4 %

респондентов из городов и 11,6 % – из сельской местности в общем количестве ответов по позиции «Средний уровень безопасности, но в последние годы

133

понижается». Отрадно, что все анкетируемые солидарны в своих взглядах на отсутствие угрозы террористических актов в республике.

Важным коммуникативным каналом об объектах туристской привлекательности выступает местное население, устная информация от которых воспринимается туристами как более достоверная. В целях выявления степени информированности населения республики о ее достопримечательностях в анкете был поставлен вопрос «Знаете ли Вы основные туристские достопримечательности в Республике Мордовия?» (табл. 3.9, рис. 3.7).

Таблица 3.9

Распределение ответов на вопрос «Знаете ли Вы основные туристские достопримечательности

в Республике Мордовия?» в зависимости от возраста респондентов

		Возрастная категория, чел.
Вариант ответа	до 25 лет	от 25 до 40	от 41 до 60	старше 60	Всего
		лет	лет	лет
Да, знаю	20	73	36	17	146
Имею некоторое
представление	79	77	37	14	207
Нет, не знаю	19	6	4	2	31
Итого	118	154	81	31	384

Нет, не знаю;

8%

Да, знаю; 38%

Имею некоторое представление;

54%

Рис. 3.7. Распределение ответов на вопрос «Знаете ли Вы основные туристские достопримечательности

в Республике Мордовия?»

134

Информация о туристской продукции региона распространяется по различным видам традиционных и современных источников связи. Для выявления мало используемых каналов распространения информации о туристской продукции в исследовании формулировался вопрос: «Из каких источников Вы получаете информацию о туристических объектах и достопримечательностях Республики Мордовия?» (рис. 3.8).

Рис. 3.8. Распределение ответов на вопрос «Из каких источников Вы получаете информацию о туристических объектах и достопримечательностях Республики Мордовия?», количество упоминаний

Общие выводы по данным, приведенным на диаграмме, таковы:

максимальное количество упоминаний характерно для позиции «От родственников, друзей, коллег и знакомых», минимальное – «Другие

(укажите)». В последнем варианте опрошенные назвали школьное образование, а также указывали на отсутствие доступной информации об объектах культурного наследия Мордовии. Кроме того, удручающим фактом является то, что, по мнению опрошенных, специалисты турфирмы не представляют собой весомого информационного ресурса.

135

Таблица 3.9

Распределение ответов на вопрос «Из каких источников Вы получаете информацию о туристических

объектах и достопримечательностях Республики Мордовия?» в зависимости от возраста респондентов

	Вариант ответа		Возрастная категория, чел.
		до 25 лет	от 25 до 40 лет	от 41 до 60 лет	старше 60 лет
	От родственников, друзей,
	коллег и знакомых	68	95	63	15
	По рекламе из средств
	массовой информации	42	59	35	9
	Из интернет-источников	103	45	59	16
	Из телепрограмм	26	21	24	17
	От специалистов турфирмы	0	0	0	0
	Из книг, журналов, буклетов,
	фотоальбомов и т. п.	13	26	29	31
	Другое	8	3	5	3

На основе данных, отображенных в таблице 3.9, можно заключить следующее: опрошенные в возрастной группе до 25 лет наиболее чаще пользуются интернет-источниками как основными информационными ресурсами по объектам туристической индустрии Мордовии (103 упоминания,

или 46,2 % из всех ответов по указанной позиции); анкетируемые в возрасте от

25 до 40 лет и от 41 до 60 лет в этом вопросе в основном придерживаются мнения родственников, друзей, коллег и знакомых (95 (или 39,4 %) и 63 (26,1 %) упоминания из всех ответов по этой строке); пожилые люди старше

60 лет предпочитают получать информацию из книг, журналов, буклетов,

фотоальбомов и прочих источников (31 упоминание, или 31,3 % из всех ответов по указанной позиции).

Известное утверждение «Реклама – двигатель торговли» в полной мере относится и к туристским продуктам. Без эффективной рекламной деятельности невозможно масштабное продвижение на рынок качественной, потенциально востребованной продукции (услуг). В целях оценки населением степени рекламируемости туристской продукции в анкете был поставлен вопрос: «Достаточно ли, на Ваш взгляд, рекламируются туристические достопримечательности Республики Мордовия?» (табл. 3.10).

136

Таблица 3.10

Распределение ответов на вопрос «Достаточно ли, на Ваш взгляд, рекламируются туристические

достопримечательности Республики Мордовия?» в зависимости от возраста респондентов

		Возрастная категория, чел.
Вариант ответа	до 25 лет	от 25 до 40	от 41 до 60	старше 60	Всего
		лет	лет	лет
Да, достаточно	5	7	8	3	23
Нет, недостаточно	76	82	36	9	203
Реклама существует, но она
не соответствует
действительности	24	34	12	4	74
Затрудняюсь ответить	13	31	25	15	84
Итого	118	154	81	31	384

Приведенное означает, что подавляющее большинство опрошенных считают не достаточно эффективной проводимую информационную политику по созданию качественного туристского и экскурсионного продукта в области рекламы достопримечательностей и объектов историко -

культурного наследия Мордовии (63,3 % из общего числа интервьюируемых), результат которой напрямую отражает отсутствие прекрасного менеджмента, наступательной рекламы и, как следствие,

феномен их успешного туристского использования при интенсификации туристского освоения. При этом 19,3 % респондентов называют рекламную деятельность не соответствующей действительности. 21,9 % обследованного населения затруднились ответить на поставленный вопрос, вероятно, по причине высокой индифферентности к рекламной продукции в целом.

В определении направлений внутрирегионального туризма большое значение играет при выборе посещения популярность тех или иных культурных событий у местных жителей. В целях выявления данных предпочтений среди населения Республики Мордовия и частоты посещения мероприятий в анкете были поставлены вопросы: «Какие из зрелищных культурно-массовых мероприятий Вы предпочитаете посещать?» (рис. 3.9) и «Как часто вы

137

посещаете подобные мероприятия, проводимые в Вашем районе или городе?» (табл. 3.11).

Рис. 3.9. Ранжирование ответов респондентов на вопрос «Какие из зрелищных культурно-массовых мероприятий Вы предпочитаете посещать?», количество упоминаний

Таким образом, наиболее популярными у населения оказались, в отличие от религиозных мероприятий, День города (227 упоминаний), День Победы

(215), а также спектакли, постановки и концерты (169 упоминаний). Кроме того, по позиции «Другое (укажите)» респонденты предложили такие варианты,

как: «Новогодняя ночь на центральной площади или в районе Саранска» и «Открытие торговых центров, рекламные акции».

Таблица 3.11

Распределение ответов на вопрос «Как часто вы посещаете подобные мероприятия, проводимые

в Вашем районе или городе?» в зависимости от возраста респондентов

		Возрастная категория, чел.
Вариант ответа	до 25 лет	от 25 до 40	от 41 до 60	старше 60	Всего
		лет	лет	лет
Раз в несколько лет	42	31	17	8	98
Раз в несколько месяцев	32	78	34	8	152
Постоянно	44	45	30	15	134
Итого	118	154	81	31	384

138

Большая часть опрошенных (39,6 % из общего количества респондентов) утверждает, что они посещают зрелищные культурно-массовые мероприятия раз в несколько месяцев. Не регулярными и не частыми походами на общественнозначимые мероприятия отличаются 25,5 % анкетируемого населения. Если говорить о возрастных категориях посетителей таких мероприятий, то среди них преобладают группы «до 25 лет» и «от 25 до 40 лет» (соответственно 32,8 и 33,6 % из общего числа выбравших вариант ответа «постоянно»).

Выбор места проведения отдыха при прочих равных условиях зависит от наличия интересных для туриста объектов посещения, развития индустрии гостеприимства и обеспечения личной безопасности. Для представления общего портрета туристической привлекательности в глазах местных жителей Республики Мордовия в исследовании был предложен вопрос «В чем Вы видите преимущественные стороны отдыха в Республике Мордовия перед другими регионами России?», при ответе на которой можно было выбирать несколько вариантов ответа (рис. 3.10).

28

81

96

108

111

131

150

165

196

0

50

100

150

200

Другое

Наличие разнообразных зон отдыха

Высокий уровень индустрии гостеприимства (хорошие гостиницы, развитая транспортная инфраструктура, обширная сеть ресторанов и т. д.)

Затрудняюсь ответить

Экологически чистая территория

Уникальные ландшафты, живописные лесные массивы

Большое количество объектов религиозно-паломнического характера (церквей, соборов, храмов, монастырей, святых мест и т. п.)

Наличие национальных и историко-культурных особенностей

Большое число спортивных школ, центров, комплексов, клубов и т. п.

Рис. 3.10. Ранжирование ответов респондентов на вопрос:

«В чем Вы видите преимущественные стороны отдыха в Республике Мордовия перед другими регионами России?», количество упоминаний

139

Большая часть респондентов при ответе на данный вопрос указали в тройке главных преимуществ развития сферы туризма и гостеприимства в Мордовии большое число спортивных школ, центров, комплексов и клубов

(51,0 %), наличие национальных и историко-культурных особенностей (42,9),

большое число объектов религиозно-паломнического характера (церквей,

соборов, храмов, монастырей, святых мест и т. п.) (39,1 %). Примечательно, что по строке «Другое (укажите)» некоторые из опрошенных вписали следующие ответы: «Близость, безопасность», «Я не нахожу каких-либо преимуществ в отдыхе в нашем регионе», «Удачное географическое положение» и др.

Поскольку спрос на туристические услуги в значительной степени зависит от уровня организации досуга и отдыха в соответствующих учреждениях, потребовалось провести анализ мнений респондентов о качестве их сервиса. В анкете было выделено 18 критериев, по которым оценивались 6 видов учреждений досуга и отдыха (1. Санаторно-курортные и лечебно-оздоровительные учреждения; 2. Предприятия общественного питания; 3. Музеи, театры, кинотеатры, концертные залы; 4. Объекты спортивной инфраструктуры (спортзалы, ФОКи и т. п.); 5. Турбазы; 6. Зоны рекреации и отдыха, парки и скверы) от 5-балльной шкале, в которой

0 баллов – затрудняюсь ответить, 1 балл – очень низкий показатель, 2 балла – скорее низкий показатель, 3 балла – скорее средний показатель, 4 балла – высокий показатель, 5 баллов – очень высокий показатель.

Для этого была сформирована экспертная группа, состоящая из сотрудников отдела региональных исследований и программ и специалистов смежных областей знаний, работающих в НИИ гуманитарных наук при Правительстве Республики Мордовия, которые определили вес и рейтинг для каждого оцениваемого показателя (табл. 3.12). Результаты опроса представлены в табл. 3.13 (часть 1 и 2) и на рис. 3.11.

140